Q&A CHIKANA

ORDINI 

1. Come posso effettuare un ordine su CHIKANA?

Puoi acquistare direttamente sul nostro sito ufficiale www.chikana.com
Sfoglia le collezioni, seleziona il prodotto, la taglia e il colore desiderato, poi clicca su “Aggiungi al carrello”.
Quando sei pronto, vai al carrello e completa il pagamento. Riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.

2. Posso modificare o cancellare un ordine dopo l’acquisto?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci entro poche ore dall’acquisto all’indirizzo ordini@chikana.it per richiedere una modifica o cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato processato o spedito, non sarà più possibile modificarlo, ma potrai comunque richiedere un reso una volta ricevuto.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento.
Puoi seguire la spedizione direttamente dal link fornito dal corriere o dalla sezione “I miei ordini” se hai un account CHIKANA.

4. Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa posso fare?

Controlla la cartella “Spam” o “Promozioni” della tua email.
Se non trovi nulla entro un’ora, scrivici a info@chikana.it indicando il tuo nome e l’indirizzo email usato per l’ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

1. Dove spedite e quali sono i tempi di consegna?

Spediamo in tutta Italia e Unione Europea.

Durante i periodi di forte affluenza (come Black Friday o saldi), i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

2. Quanto costano le spese di spedizione?

RESI E CAMBI

1. Posso restituire un prodotto?

Sì! Hai 14 giorni lavorativi dalla consegna per richiedere un reso.
Il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e con etichette originali.

2. Come posso avviare una richiesta di reso o cambio?

Compila il modulo disponibile nella sezione Resi del sito oppure scrivici a resi@chikana.it indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Riceverai le istruzioni e l’etichetta per la spedizione di ritorno.

3. Devo pagare le spese di reso?

Sì, le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

4. Quando riceverò il rimborso?

Appena il tuo reso arriva in magazzino e viene verificato, ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

5. Posso cambiare un prodotto con un’altra taglia o colore?

Sì, se disponibile in magazzino. Contattaci a info@chikana.it indicando il prodotto e la taglia desiderata.
Ti informeremo sulla disponibilità e procederemo al cambio.

INFORMAZIONI SULL’ORDINE

1. Non riesco a completare il pagamento, cosa devo fare?

Controlla che la carta sia abilitata per gli acquisti online e che ci siano fondi sufficienti.
In alternativa, prova con un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca.
Se il problema persiste, scrivici a info@chikana.it.

2. Posso richiedere la fattura per il mio ordine?

Certo! Inserisci i dati di fatturazione (ragione sociale e P.IVA) prima di completare l’ordine oppure invia una richiesta a fatture@chikana.it entro 24 ore dall’acquisto.

3. Ho ricevuto un prodotto errato o danneggiato, cosa devo fare?

Scrivici immediatamente a info@chikana.it allegando foto del prodotto e il numero d’ordine.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

4. Posso acquistare senza registrarmi?

Sì, è possibile completare l’ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di:

POLITICA DI RESO

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti (non indossati, non lavati e con etichette originali).
Per motivi igienici, non accettiamo resi di biancheria intima e costumi.
Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

TAGLIE E VESTIBILITÀ

1. Come scelgo la taglia giusta?

Ogni prodotto include una guida alle taglie nella relativa scheda.
In caso di dubbio, ti consigliamo di ordinare la taglia che indossi di solito nei capi streetwear.
Puoi anche scriverci a info@chikana.it per un consiglio personalizzato.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

1. Come posso contattarvi?

📩 Email: info@chikana.it
📍 Indirizzo: Via Don Minzoni 16, Santa Corinna – Noviglio (MI)
📱 Instagram: @chikana.official

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00.